Quarta, 25 Mai 2022 11:02

PREVIDÊNCIA ESTADUAL | Ouvidoria do Iper amplia canal de comunicação com os segurados Destaque

Escrito por Luciene Sampaio
PREVIDÊNCIA ESTADUAL | Ouvidoria do Iper amplia canal de comunicação com os segurados Ascom/Iper

Para melhorar o serviço prestado pelo Iper Instituto de Previdência do Estado de Roraima) e estreitar a relação  com os segurados, a Ouvidoria instalou, na sala de atendimento presencial, uma urna de manifestações, que permite o registro de reclamações, sugestões, denúncias, elogios e solicitações de informações, garantindo mais uma ferramenta de comunicação para ouvir os segurados. 

O Iper já dispõe de outros canais de comunicação com os beneficiários, que podem fazer suas manifestações pelos emails Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.,  e pelo site Fala BR (falabr.cgu.gov.br) .

Para a presidente do Instituto, Adriana Padilha, o importante é manter o diálogo com os aposentados e pensionistas.

“Queremos ouvir os nossos beneficiários para estar sempre melhorando nossos serviços e criar essa relação de confiança,” afirmou.

A ouvidora Luanny Neves de Mesquita explica que a urna de manifestações é um espaço livre e sigiloso e visa estreitar os laços com os beneficiários do Iper.

“As pessoas podem fazer algum elogio, critica ou sugestão. Lembramos que os dados são sigilosos e a Ouvidoria estará monitorando todos os dias essas informações e entrando em contato para dar uma resposta sobre as demandas”, explicou a Ouvidora.

As manifestações coletadas serão cadastrados no site Fala BR, um sistema desenvolvido pela CGU (Controladoria-Geral da União) que integra as ouvidorias do País.